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La Psicología Organizacional Positiva (POP) ha llegado para cambiar el enfoque tradicional. En lugar de solo corregir problemas, busca potenciar lo que ya funciona bien: las fortalezas y capacidades psicológicas de sus empleados.
Según la experta Alicia Omar, estos son los seis constructos o pilares que, al desarrollarse, no solo mejoran el ambiente, sino que disparan el rendimiento y la satisfacción laboral. ¡Y lo mejor es que son habilidades que se pueden aprender y cultivar!
1. El Capital Psicológico (CapPsi): La Fórmula Mágica del Éxito ✨
Este es el concepto central de la POP, una mezcla poderosa de cuatro estados mentales que, al combinarse, crean un factor de orden superior con un impacto enorme:
- Autoeficacia: La firme confianza en que tienes las habilidades y los recursos para ejecutar una tarea con éxito.
- Optimismo: La tendencia a esperar resultados positivos y a ver los eventos difíciles con una perspectiva constructiva.
- Esperanza: Tener la voluntad de alcanzar tus metas y la capacidad de planificar diferentes caminos para lograrlas.
- Resiliencia: La habilidad de recuperarse rápidamente de la adversidad, la incertidumbre, el fracaso o el conflicto.
2. Identificación Organizacional: Sentir la Camiseta 💙
No se trata solo de trabajar en una empresa, sino de sentir que eres parte de ella. Un alto nivel de identificación significa que los valores de la organización son, en gran medida, también tus valores.
- Beneficios: Mayor compromiso, menos intenciones de renunciar, y actitudes más cooperativas y productivas, especialmente durante los cambios.
3. Confianza en la Organización: La Base de Todo 🤝
Es la creencia de que tus líderes, supervisores y la empresa en general actuarán de manera previsible, ética y benevolente.
- Importancia: Esta expectativa positiva es vital para la estabilidad del clima laboral, impactando directamente en la satisfacción y en la retención de talento.
4. Justicia Organizacional: El Trato Equitativo ⚖️
La percepción de que las decisiones y el trato dentro de la organización son justos. Se divide en tres dimensiones clave que todo empleado evalúa:
- Justicia Distributiva: ¿Son justos los resultados y las recompensas (salario, promociones) según mis contribuciones?
- Justicia Procedimental: ¿Son equitativos y transparentes los procesos que se usan para tomar esas decisiones?
- Justicia Interaccional: ¿Se me trata con dignidad y respeto cuando se me comunica una decisión?
5. Comportamientos de Ciudadanía Organizacional (CCO): El Extra Mile 🌟
Son aquellas acciones voluntarias que van más allá de lo que exige la descripción del puesto, pero que benefician a los compañeros y a la organización en su conjunto.
- Ejemplos: Ayudar a un compañero con una tarea que no es tuya, participar activamente en eventos de la empresa, o alzar la voz para sugerir mejoras constructivas.
6. Compromiso Organizacional: Quiero y Debo Estar Aquí 🥰
El nivel en el que un empleado se siente apegado a la empresa y desea continuar en ella. El modelo más completo distingue tres formas de compromiso:
- Afectivo: Quiero quedarme por un lazo emocional y una fuerte creencia en la organización.
- Calculativo: Me conviene quedarme porque el costo de irme (perder beneficios, antigüedad) es demasiado alto.
- Normativo: Debo quedarme por un sentimiento de obligación o lealtad.
El compromiso afectivo es el que tiene consecuencias más positivas para el desarrollo de la empresa
La POP nos enseña que invertir en el bienestar psicológico y en el desarrollo de estas fortalezas no es un gasto, sino la ventaja competitiva más sostenible para cualquier organización.
La Psicología Organizacional Positiva demuestra que la gestión de personas ya no puede limitarse a mitigar el estrés o la rotación. Invertir en el bienestar psicológico y en el desarrollo activo del Capital Psicológico de los empleados es la ventaja competitiva más sostenible que una empresa puede tener. Estos constructos no son meros conceptos teóricos; son estados desarrollables que, al ser cultivados con intencionalidad, transforman el ambiente de trabajo en un ecosistema de confianza, justicia y alto rendimiento. La próxima vez que pienses en mejorar tu empresa, recuerda: empieza por potenciar lo mejor de tu gente.
ipsicólogo 
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